Эксперты проанализировали функционал представленного недавно персонального роботизированного помощника с элементами искусственного интеллекта. Согласно заявлениям создателей, устройство NEO способно организовывать предметы, очищать кухонную утварь и поддерживать порядок в жилом пространстве. На начальном этапе для решения нетривиальных задач к аппарату будет подключаться человек-оператор — как поясняют инженеры, для содействия в процессе обучения. Специалисты в области информационных технологий, психологии и прогнозирования будущего отмечают значительный потенциал разработки, однако указывают на возможные риски для потенциальных владельцев. 
Специалисты, привлечённые к оценке проекта, изучили первого коммерчески доступного робота-ассистента с алгоритмами машинного обучения. По их мнению, разработка обладает серьёзными перспективами, но несёт определённые угрозы для потребителей. Ключевыми проблемными аспектами эксперты называют вопросы безопасности при взаимодействии с «ожившими механизмами», а также потенциальные психологические последствия для владельцев.
Накануне норвежско-американская компания 1X запустила предварительные заказы на антропоморфного помощника NEO. За $20 тысяч производитель предлагает ИИ-ассистента для решения бытовых задач. Также доступна модель аренды с ежемесячным платежом $499. Как утверждают создатели, аппарат может сортировать предметы, очищать посуду и поддерживать чистоту в помещениях.
Габариты NEO — 168 см в высоту при массе 30 кг. Устройство способно перемещать объекты весом до 70 кг. Для навигации оно оснащено парой камер и четырьмя микрофонами. Автономная работа длится до четырёх часов, после чего аппарат самостоятельно возвращается на зарядную станцию.
Интеллектуальную основу системы составляет нейросеть Redwood AI, совершенствующаяся в процессе эксплуатации. Благодаря алгоритмам машинного обучения устройство способно поддерживать диалог с владельцем, учитывать контекст разговора и исполнять голосовые инструкции.
Разработчики уточняют, что первые сложные операции будут выполняться под контролем человека-оператора, управляющего аппаратом дистанционно для ускорения обучения. Впоследствии робот получит возможность автономного функционирования без внешнего вмешательства.
По заверениям инженеров, при удалённом управлении система будет маскировать лица находящихся рядом людей, а владелец может обозначить в жилище зоны, недоступные для посещения аппаратом.
Эксперты обсудили технологические особенности и перспективы развития персональных роботизированных помощников, а также рассмотрели возможные угрозы при их бытовой эксплуатации.
Идеализированное завтра
— Насколько реалистичны обещания зарубежного стартапа? Возможно ли создание полноценного «механического слуги», способного готовить пищу, стирать вещи и поддерживать порядок?
Генеральный директор Smart Engines доктор технических наук Владимир Арлазаров:
— Разработка подобного устройства теоретически осуществима, однако представляет собой крайне сложную инженерную задачу. Для выполнения элементарных действий — отключения света, систематизации предметов, открывания дверей — машине необходимо одновременно обрабатывать визуальные, акустические, пространственные и тактильные данные. Если для человека подобные операции интуитивны, то для аппарата они превращаются в цепь из десятков микрорешений, каждое из которых содержит риск ошибки. Устройству требуется определить местоположение ручки, направление её вращения, прикладываемое усилие и другие параметры.
При этом современные мультимодальные модели не обеспечивают стабильной и безопасной работы в реальных условиях. Даже наиболее совершенные системы, включая мультимодальные версии GPT, подвержены генерации ошибочных данных.
— Насколько безопасно использование подобного устройства в домашних условиях? Способно ли оно причинить вред при техническом сбое?
В. А.: Несмотря на повышенное внимание к интеллектуальным роботам, вопросы безопасности данной технологии остаются недооценёнными. Эта проблема неоднократно поднималась в философских трудах и художественной литературе. Три закона робототехники, сформулированные Айзеком Азимовым в середине прошлого века, сохраняют актуальность и сегодня.
Первый принцип гласит: робот не должен допускать причинения вреда человеку. В случае с новым устройством производители не предоставляют гарантий, что физически сильный механический помощник, способный поднимать 70 кг, не нанесёт ущерба владельцу или его имуществу. Сложно утверждать, насколько разработчики предусмотрели подобные сценарии.
Более того, сам искусственный интеллект, управляющий устройством, пока не демонстрирует понимания фундаментальных принципов робототехники. Известны случаи, когда ИИ игнорировал прямые команды пользователей. Для минимизации рисков создатели открыто декларируют использование человеческого контроля над аппаратом на начальном этапе.
Фактически потребителям предлагают мечту о технологичном будущем, где машины берут на себя рутинные обязанности, тогда как в реальности они приобретут сторонних наблюдателей в своём жилище. Подобная ситуация уже возникала с системами умного дома Amazon Ring, где сотрудники сторонних компаний имели доступ к камерам наблюдения.
— Существуют ли психологические последствия внедрения подобных технологий?
Преподаватель кафедры специальной психологии и реабилитологии Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ), психолог-консультант Павел Гришель:
— Наше общество давно взаимодействует с нейросетевыми технологиями и цифровыми помощниками, адаптировавшись к их присутствию. В отличие от виртуальных алгоритмов, NEO представляет собой физический объект, что подсознательно исключает восприятие его как живого существа даже при антропоморфном дизайне.
Иная ситуация может сложиться у людей с особенностями социализации. Для замкнутых личностей, ограничивающих реальное общение, персональный механический слуга может усугубить проблему сокращения социальных контактов.
При этом для большинства пользователей подобные устройства скорее принесут пользу, экономя время на рутинных операциях, аналогично современным роботам-уборщикам и другим автоматизированным решениям.
Реалии нового времени
— Какое влияние окажет массовое распространение подобных устройств на общественную структуру, если предположить широкую доступность «механической прислуги»?
Старший научный сотрудник Института системного анализа РАН, член Российского философского общества РАН, кандидат технических наук, футуролог Александр Кононов:
— Здесь проявится принцип постепенного распространения, характерный для большинства инноваций. Наиболее показательный пример — мобильные телефоны: от элитного продукта до массового гаджета. Вероятно, аналогичная ситуация сложится с роботами, которые со временем станут доступны различным социальным группам.
Ключевым аспектом останется обеспечение безопасности данных моделей, профилактика возможных фобий у населения. Производителям необходимо предусмотреть защиту от криминального использования, взлома систем и другие угрозы — обеспечить соблюдение азимовских принципов робототехники.
— Как может выглядеть общество с массовой роботизацией быта, если подобные помощники появятся в каждом доме?
А. К.: Кинокартина «Я, робот» наглядно иллюстрирует возможное устройство социума, где люди сосуществуют с «разумными» машинами. Подобные технологии уже перестали быть фантастикой. Можно прогнозировать, что антропоморфные роботы станут частью цивилизации до завершения текущего столетия. Именно гуманоидные конструкции ожидает большинство потребителей. Такие устройства возьмут на себя выполнение рутинных операций.
Например, механизмы могут применяться в охранных системах, логистических операциях, ассистировании. Военные структуры, безусловно, проявят интерес к данной технологии. Приоритетной задачей станет тщательный расчёт потенциальных угроз и внимание к аспектам безопасности.
Параллельно продолжится развитие «киборгизации» человека через создание усовершенствованных аугментаций (костная пластика. — Прим. ред.) и замещение биологических тканей. Первые шаги в этом направлении уже осуществлены.
